Stadt Offenburg

Selbstverwaltung im virtuellen Rathaus

Der Überblick

Die Stadt Offenburg ist das Zentrum Mittelbadens, Tor zum Schwarzwald zwischen Karlsruhe und Freiburg. Die größte Stadt im Ortenaukreis beherbergt prosperierende Industrie und Medienbetriebe, ist Handels- und Dienstleistungszentrum. Eine ganz besondere Mischung aus Modernität und Tradition ist ihr zu eigen: Bürgersinn paart sich mit Unternehmergeist. Web Commerce hat der Stadt ein Portal gebaut, das diese Vielfalt widerspiegelt und für Bürger, Touristen und Investoren viel Service und Information bereit hält.

Die Anforderungen

Die Vision der Stadtväter: Das Offenburg-Portal ist virtuelles Rathaus, Bürgerbüro, und Touristeninformation zugleich. Bürger und Investoren ersparen sich Wege und Zeit. Touristen können sich ein Bild machen von den Vorzügen der Ferienregion Mittlerer Schwarzwald. Entsprechend groß sollen auch die Zugriffszahlen sein - ca. 400.000 im Jahr. Dies setzt ein leistungsstarkes Serverhosting voraus.

Neben großen Informationsmengen geht es vor allem um Qualität und Aktualität der Information. Deshalb war von vornherein klar: Offenburg betreut seine Website intern und dies mit möglichst wenig Aufwand. Jede Abteilung verwaltet ihre Online-Informationen selbst. Um doppelte Arbeit zu vermeiden sollen Austausch und Querverlinkung mit anderen Bereichen jederzeit möglich sein. Für diese Anforderungen schuf Web Commerce die technische Basis und das funktionelle Design.

Die Lösung

Grundlage für das selbst verwaltete virtuelle Rathaus der Stadt Offenburg ist unser Content Management System (CMS) Edith. Jeder verantwortliche Fachbereich hat einen passwortgeschützten Zugang, mit dem er seine Bereichsseiten redaktionell bearbeitet und aktualisiert. Im Rahmen der im Layout vorgegebenen Struktur können Bilder und Texte eingegeben oder gelöscht und Dokumente zum Download bereit gestellt werden. Das Layout lässt den einzelnen Bereichen ausreichend Freiheit, die Themen nach ihren spezifischen Bedürfnissen darzustellen. Trotz der dezentralen Inhaltseingabe bleibt der einheitliche Look des Portals jederzeit gewahrt.

Da Edith auf Datenbanken zurückgreift, können dafür vorgesehene Daten von verschiedenen Bereichen genutzt werden. Die Bearbeiter hinterlegen ihre Dateien in Dokumenten- und Bildarchiven und machen sie so für andere Bereiche zugänglich. Doch nicht nur die Dokumentenverwaltung erspart den Fachbereichen wertvolle Zeit. Übergreifende Module wie der Veranstaltungskalender stehen jeder Abteilung zur Verfügung und lassen sich schnell und einfach überall einbinden.

Um Änderungen trotz der großen Anzahl von Bearbeitern nachvollziehen zu können, installierte Web Commerce einen Änderungsverlauf. Alle redaktionellen Vorgänge werden hier mit Zeit und Namen des Bearbeiters gespeichert.

Die Website wird komplett auf der Serverfarm von Web Commerce gehostet. Dies gewährleistet der Stadt rund um die Uhr einen zuverlässigen und leistungsstarken Betrieb der Internetpräsenz. Durch aufwendige Sicherheitsvorkehrungen wird das Portal vor unbefugtem Zugriff von außen optimal geschützt.

Der Nutzen

Die Struktur der Website trägt den Bedürfnissen der unterschiedlichen Nutzergruppen Rechnung. Jede Menge touristische und kulturelle Informationen helfen Besuchern, ihren Aufenthalt optimal vorzubereiten und sich schnell in der Stadt zurecht zu finden. Die Site ist in diesem und in anderen Bereichen in fünf Sprachen ausgeführt, Offenburg empfängt sein internationales Publikum mit offenen Armen. Die barrierefreie Konstruktion von Offenburg.de ermöglicht auch blinden und sehbehinderten Menschen die Nutzung des gesamten Informations- und Serviceangebots.

Die Offenburger selbst profitieren wohl am meisten von ihrer Website, können sie sich doch durch den Pool an Informationen und umfangreichen Downloadmöglichkeiten einige Telefonate und Behördengänge ersparen. Die Navigation im Bereich Bürgerservice ist nach Lebenslagen gegliedert. Die Angebote sind nach Themen wie „Geburt" oder „Arbeit und Beruf" gruppiert, egal von welchem Fachbereich sie bearbeitet werden. Auch weniger erfahrene Internetnutzer kommen damit zurecht. Wer genau weiß, was er sucht, etwa ein bestimmtes Formular, findet es natürlich auch im entsprechenden Fachbereich oder im Formularcenter. Außerdem steht eine Volltextsuche als Navigationshilfe zur Verfügung.

In jedem Bereich sind Links zu den verantwortlichen Ansprechpartnern im Blickfeld. Die integrierte Mail-Funktion ermöglicht eine sofortige Kontaktaufnahme – ein wahrlich gläsernes Rathaus mit best möglichen Service für die Bürger.